PRIVACYBELEID

Louis13 verwerkt persoonsgegevens zorgvuldig en conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). In dit privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen en hoe wij hiermee omgaan.

1. Welke gegevens wij verzamelen

Wij verzamelen alleen gegevens die nodig zijn voor het afhandelen van bestellingen, communicatie of het verbeteren van onze dienstverlening.

1.1 Gegevens die jij zelf aan ons verstrekt

• Naam

• Telefoonnummer

• E-mailadres

• Bestelinformatie

• Eventuele opmerkingen (bijv. allergieën, voorkeuren)

• Berichten via WhatsApp, website of Instagram

1.2 Automatisch verzamelde gegevens

Via onze website verzamelen wij:

• IP-adres

• Apparaatgegevens (telefoon, tablet, laptop)

• Pagina’s die worden bezocht

• Klikgedrag

• Tijdstip en duur van het bezoek

Deze gegevens worden anoniem verwerkt via Google Analytics.

2. Waarom wij deze gegevens verwerken

Wij gebruiken jouw gegevens alleen voor:

2.1 Bestellingen & klantenservice

• Bereiden van bestellingen

• Contact opnemen over afhaaltijden

• Klachtenafhandeling

• Sturen van WhatsApp-betaalverzoeken

2.2 Verbetering van onze website

Met Google Analytics:

• meten wij bezoekersaantallen

• analyseren we welke pagina’s populair zijn

• verbeteren we de gebruikerservaring

Er wordt geen profiel van jou opgebouwd en wij verkopen jouw gegevens nooit aan derden.

2.3 Wettelijke verplichtingen

Voor belastingdoeleinden bewaren wij transactiegegevens in onze administratie.

3. Met wie delen wij gegevens?

Wij delen jouw gegevens niet met derde partijen, tenzij dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening.

Mogelijke partijen:

• Google Analytics (anonieme webstatistieken)

• Websitehostingpartij

• Betaaldienst (indien gebruikt, bijv. iDEAL/WhatsApp Pay)

Deze partijen verwerken gegevens volgens de AVG en uitsluitend in onze opdracht.

Wij delen jouw persoonsgegevens nooit met marketingbedrijven of onnodige diensten.

4. Bewaartermijnen

Wij bewaren gegevens niet langer dan nodig.

• Bestelgegevens: 7 jaar (belastingwetgeving)

• WhatsApp-berichten: totdat het gesprek is afgerond

• Website-logs / analytics: maximaal 14 maanden, daarna automatisch verwijderd

5. Beveiliging

Wij nemen passende maatregelen om jouw gegevens te beschermen, waaronder:

• beveiligde SSL-verbinding op de website

• beperkte toegang tot gegevens

• beveiligde systemen en wachtwoorden

• regelmatige updates en monitoring

6. Cookies & Analytics

Onze website gebruikt uitsluitend:

Functionele cookies

Voor basiswerking van de website.

Analytische cookies

Via Google Analytics voor anonieme bezoekersstatistieken.

Wij gebruiken geen trackingcookies en volgen jou niet buiten onze website.

7. Jouw rechten

Je hebt het recht om:

• inzage te vragen in jouw gegevens

• jouw gegevens te laten wijzigen of verwijderen

• bezwaar te maken tegen verwerking

• een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens

Stuur hiervoor een e-mail naar adminitratie@louis13.nl

8. Minderjarigen

Wij verzamelen niet bewust gegevens van kinderen onder de 16 jaar.
Bij vermoedelijke onbedoelde verwerking verwijderen we deze direct.

9. Wijzigingen in dit privacybeleid

Louis13 kan dit privacybeleid aanpassen wanneer nodig.
De nieuwste versie staat altijd op onze website.

10. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid kun je contact opnemen via:

📧 administratie@louis13.nl
📍 Louis13, Grotestraat 84, Cuijk